本報訊 (通訊員王雨 記者陳華)前不久,河南省汝南縣農民工楊某在安債務整合徽淮南打工時受傷,並與工地老闆就賠償標準產生了分歧,其母親來到淮南市總工會尋求幫助。得知情況後,市總高度重視,提出以協商調解為主、仲裁訴訟為輔的援助方案。市總職工法律援助團律師認真研究案情,先後多次深入用人單位進行協商溝通,最終,用人單位同意賠償楊某1萬元治療費。已回到河南老家休養的楊某,在拿到賠償費時對淮南市總萬分感激。
  “遇到問題具體情況具體分析具體對待,服務職工的過程中我們甚至用起了‘中醫術’。”淮南市總工seo會主席李國利向記者介紹說。
  據瞭解,淮南市總立足本職工作,緊緊圍繞創新主題關鍵字,大力推行“望、聞、問、切”四步工作法,傾力服務職工。“望”即走訪慰問,“聞”即傾聽心聲,“問”即征求意見,“切”即解決問題。
  淮南市總有關負責人告訴記者,市總履行好第一知情人職責,走進企業,深入基層,詳細瞭解企業發展狀況、職工思想狀況和存在的實際困難;深入職工,主動傾聽職工聲音;熱心接待來訪的每位職工,耐心對待職工的每個訴求;堅持問計於基層、問計於企業、問計於職工,開通“1房屋貸款2351”24小時服務熱線,開展合理化建議等活動,廣泛聽取意見和建議;誠心幫助基層、企業和職工解決實際問題,最大限度地發揮工會組織作用。
  (原標題:信用貸款淮南市總“望聞問切”服務職工)
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